Απαλλάσσονται από την καταβολή εισιτηρίου τα άτομα με αναπηρία και ένας συνοδός αυτών (ο τελευταίος εφόσον οι εν λόγω ανάπηροι έχουν αναπηρία άνω του 80%), ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους και Πιστοποιητικού Αναπηρίας Ε.Φ.Κ.Α. (απόφασης Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας – ΚΕ.Π.Α.) για τους κατοίκους της ημεδαπής ή ανάλογου πιστοποιητικού από αντίστοιχο αρμόδιο φορέα της αλλοδαπής.

Τα άτομα με αναπηρίες έχουν άνετη πρόσβαση σε όλους τους χώρους του Μουσείου. Η κεντρική είσοδος (Ξανθουδίδου 2) διαθέτει ράμπα για αναπηρικά αμαξίδια και καροτσάκια. Στο Μουσείο υπάρχει ανελκυστήρας, καθώς και WC για άτομα με αναπηρίες. Το Μουσείο διαθέτει αναπηρικό αμαξίδιο  που παραλαμβάνεται στην είσοδο.

Το βεστιάριο βρίσκεται στον προθάλαμο του Μουσείου, όπου οι επισκέπτες υποχρεούνται να αφήνουν τα σακίδιά τους και ογκώδη αντικείμενα. Το Μουσείο δεν φέρει ευθύνη για εύθραυστα ή πολύτιμα αντικείμενα που φυλάσσονται στο βεστιάριο.

Η ερασιτεχνική φωτογράφιση επιτρέπεται στους χώρους του Μουσείου. Η χρήση φλας καθώς και επαγγελματικού εξοπλισμού δεν επιτρέπεται. Τέλος, δεν επιτρέπεται η χωρίς άδεια δημοσίευση των φωτογραφιών σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή.

Η χορήγηση άδειας φωτογράφισης – κινηματογράφησης με επαγγελματικό εξοπλισμό στις αίθουσες του Αρχαιολογικού Μουσείου Ηρακλείου, καθώς και η παραχώρηση φωτογραφικού υλικού από το αρχείο του Μουσείου πραγματοποιούνται μετά από την υποβολή σχετικής αίτησης από τον ενδιαφερόμενο στο Μουσείο.

Για τις αιτήσεις πατήστε εδώ: αιτήσεις φωτογράφισης -κινηματογράφησης